Réceptionniste polyvalent f/h

Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H pour notre résidence " Grand Morillon ".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients

1. Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
2. Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
3. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
4. Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
5. Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
6. Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
7. Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges

8. Assurer constamment la qualité sur site
9. Traiter les litiges clients
10. Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
11. Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement

12. Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
13. Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
14. Participer à la comptabilité journalière

Petits déjeuners

15. Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
16. Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail – réception – hall - sanitaires

Entretien / Ménage

17. Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

18. Aisance relationnelle
19. Bonne capacité d'adaptation
20. Maîtrise de l'anglais à l'oral
21. Esprit d'équipe
22. Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

23. CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'été du 16/12/2025 - 13/04/2026 - 35H hebdomadaire

REMUNERATION MENSUELLE

24. 1777.57 € Brut
25. Possibilité de logement