Conseiller service après vente f/h

Conseiller Service Après Vente F/H, Aurillac

Etoile d'Auvergne - Mercedes Benz Aurillac

L'entreprise

Spécialiste dans la distribution et la réparation notre concessionnaire automobile Etoile d’Auvergne Mercedes Benz à Aurillac propose des gammes complètes de véhicules particuliers, utilitaires et industriels répondant ainsi à des besoins très variés : particuliers, transports, travaux publics, artisanats, collectivités…


Description du poste

Afin d'étoffer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(e) service après-vente. Vous aurez pour missions :

* Accueillir et conseiller les clients en atelier
* Écouter les besoins, établir les ordres de réparation, et planifier les interventions.

* Assurer l’interface entre les clients et les techniciens pour garantir la qualité et les délais de service.

* Établir les devis, expliquer les travaux réalisés et assurer la restitution des véhicules.

* Suivre les garanties, les relances clients, et gérer les réclamations éventuelles.

* Participer au développement de la satisfaction client et à la fidélisation.


Profil recherché

Votre profil :

* Expérience significative en tant que conseiller service, idéalement dans un environnement mixte VL/PL.
* Bonne connaissance technique en mécanique ou en carrosserie VL et/ou PL.

* Excellent relationnel, sens du service client et de l’organisation.

* Maîtrise des outils informatiques (DMS, facturation, planning atelier…).

* Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et efficacité.

* Bac Pro à Bac+2 dans les domaines de l'automobile, du commerce ou de la gestion après-vente.

* Des formations complémentaires sont possibles selon profil.

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