Nous recherchons un apprenti Chef de Projet H/F pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez participer activement au suivi et à l’évaluation de la qualité délivrée par le service client, ainsi qu’à l’accompagnement des partenaires et des auditeurs, cette mission vous correspondra parfaitement. Missions : 1. Evaluation de la qualité délivrée par le service client LPM : Suivi des objectifs mensuels, Préparation et participation aux calibrages (conformité de la prestation), Suivi des pour actions (suite calibrage / restitution / points avec les auditeurs), Suivi et montée en compétence des auditeurs via un picking de certains appels, Participation aux comités de pilotage / restitutions prestataires et partenaires, Aider les partenaires à s’approprier et utiliser notre outil de sélection des appels enrichis avec l’intelligence artificielle, Epauler la chef de projet sur la mise de certains projets à venir.
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