Réceptionniste en établissement hôtelier (h/f)

Description du poste :
Le Night Auditor est le garant du bon déroulement des opérations pendant la nuit. À la fois réceptionniste de nuit et responsable des clôtures comptables, il assure l'accueil des clients, veille à leur sécurité et garantit la continuité du service de l'hôtel avec le même niveau d'exigence qu'en journée.
Responsabilités
Accueil & Service Client***Accueillir les arrivées tardives et effectuer les check-in/check-out.
* Répondre aux demandes des clients pendant la nuit avec professionnalisme.
* Assurer la sécurité, la tranquillité et le confort des clients.
* Fournir des informations sur l'hôtel et les services environnants.
Gestion Opérationnelle***Effectuer la clôture des caisses et des logiciels hôteliers.
* Contrôler et vérifier les factures, encaissements et recettes de la journée.
* Préparer les rapports financiers et statistiques pour la direction.
* Vérifier les arrivées et départs prévus pour le lendemain et préparer les dossiers clients.
Coordination & Communication***Transmettre les informations essentielles aux équipes du matin (réservations, incidents, demandes spécifiques).
* Collaborer avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration room service nocturne).
Compétences requises***Excellente présentation et sens de l'accueil.
* Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation.
* Solides compétences en gestion comptable et administrative.
* Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS medialog, outils de facturation).
* Français et anglais indispensables, Italien serait un plus
* Capacité à travailler seul, à gérer les imprévus et à garder son calme.
Description du profil :
Profil recherché***Première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme.
* Formation en hôtellerie/tourisme appréciée (BTS, ou équivalent).
* Sensibilité au luxe, à la qualité de service et au détail.
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés une semaine sur 3 jours travaillés, suivi par une semaine sur 4 jours travaillés
Compétences requises***Excellente présentation et sens du service client.
* Très bonnes compétences relationnelles
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS - Medialog).
* Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; Italien serait un plus.
* Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie comme en équipe.
Conditions***Contrat : CDI
* Statut : Employé.
* Rémunération : 27 600 € + prime mensuelle sur objectif.
* Avantages : très bon CSE