Description du poste :
Description du poste Accueillir et orienter les clients : Vous êtes le premier contact des clients à leur arrivée et vous leur offrez une expérience de bienvenue exceptionnelle.***Gestion des réservations et des demandes : Prise des réservations pour le spa et les services sportifs, gestion des agendas et traitement des demandes particulières des clients.***Prise en charge des appels téléphoniques : Vous gérez les appels entrants, répondez aux questions et redirigez les demandes vers les services concernés.***Suivi de l'expérience client : Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience dans notre établissement.***Gestion des tâches administratives : Enregistrement des entrées et sorties des clients, gestion des paiements, rédaction de rapports de fréquentation et de satisfaction.
Description du profil Expérience requise : Vous avez une première expérience en tant qu'Hôte d'Accueil, Réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de luxe ou dans le secteur du bien-être et du sport.***Compétences en communication : Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, d'un sens du service client aigu et d'une aisance à communiquer, tant en français. Pratiquer l'anglais est un plus.***Sens du détail : Vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients et vous veillez à ce que chaque détail soit soigné pour offrir une expérience mémorable.***Capacité d'organisation : Vous avez une grande rigueur dans la gestion de vos tâches administratives et êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.***Connaissances des outils informatiques : La maîtrise du logiciel Opera est obligatoire. Une appétence pour les logiciels Resamania et Deciplus est requise.
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