Agent d'accueil et entretien h/f

Notre ambition : proposer une offre de sports et de loisirs pour tous, accueillante et en pleine confiance.

Concrètement, on gère des équipements qui nous sont confiés par des Collectivités, dans le cadre de la Délégation de Service Public (DSP). C'est ainsi que nous sommes choisis pour notre expertise et notre projet solide et cohérent pour le territoire.

Aujourd'hui, la famille Equalia est constituée de 800 collaborateurs/trices réparti(e)s sur plus de 60 équipements en France et en Belgique.

Ça en fait une grande famille et nous avons encore le souhait de grandir !

Poste à pourvoir courant mi-avril jusque septembre pour un remplacement congé maternité.

Vous travaillerez à temps complet.

- 1 semaine planifié de matin

- 1 semaine planifié d'après-midi

- 1 weekend sur 3 (samedi et dimanche)

Le chargé d'entretien et du relationnel client contribue à faire de son
équipement une référence en termes de propreté des espaces intérieurs et
extérieurs. Il ou elle est garant de l'application des normes d'hygiène afin
d'assurer la satisfaction et la sécurité des usagers. Et de par sa proximité avec
les clients et son relationnel, il ou elle participe à l'image qualitative du groupe
Equalia dans sa mission de délégation de service au public.

Missions détaillées
- Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux dans le respect des protocoles
d'application d'hygiène défini pour l'équipement.
- Suivre le protocole défini pour l'équipement.

- Assurer remontée et partage d'informations entre les membres de l'équipe via le
cahier de liaison entretien.
- Garantir un site propre en permanence avec une vigilance particulière pour les
réouvertures publiques en journée (intérieur, extérieur, zone chaussée, zone pied
nue)
- S'avoir prioriser ses tâches et s'adapter aux imprévus (intempéries, incident
hygiène)
Être disponible pour les clients, les informer, orienter et conseiller
- Se montrer disponible en termes de posture client (accueil, sourire, bonjour), le
client le reste ma priorité (exception faite pour de toute action sécuritaire).
- Accompagner mon client vers mes collègues en cas de besoin de complément
d'information (tarification, prestation)
Respecter toutes les règles d'hygiène et de sécurité
- Utiliser les EPI mis à disposition(lunettes, coques, gants, surchaussures)
- Manipuler les produits avec la plus grande précaution et dans le strict respect des
protocoles
- Procéder à la désinfection règlementaire des locaux (protocole).

- S'adapter aux exigences d'un environnement évolutif (exemple : nouvelles
réglementation ou extension des locaux)
- Veiller à la bonne utilisation et l'entretien du matériel, des produits et assurer le
réapprovisionnement pour les clients.
- Prendre soin du matériel dans le strict respect des procédures.
- Assurer le nettoyage du matériel après chaque service.
- Vérifier le bon approvisionnement des consommables (lave main, papier toilette)
et s'assurer d'un stock nécessaire.
- Ranger le matériel après utilisation à l'emplacement prévu à cet effet et assurer son
conditionnement (branchement, remise en charge, remise en état)
- Connaitre nos gammes de services et produits
- Connaître les prestations et services de l'équipement (offres, activités, espaces, règles
principales).
- Adopter une posture d'accueil et de disponibilité auprès des usagers.
- Orienter le client vers le bon interlocuteur (accueil / caisse) en cas de demande.
- Répondre aux sollicitations simples (horaires, accès, localisation, fonctionnement) dans
la limite de son périmètre.
- Valoriser l'équipement par une attitude professionnelle, courtoise et respectueuse

- Contribuer à la dynamique générale de l'équipement et être acteur de son
environnement de travail.
- Être force de proposition pour satisfaire nos clients pour améliorer l'accueil et la
satisfaction des usagers.
- Participer activement au nettoyage lors de la vidange annuelle.
- Remonter tout problème relatif à la structure en vue d'une intervention technique (outil
de transmission d'information)