Alternance assistant(e) communication et relation client - paris (f/h)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en services à la personne, un(e) Assistant(e) Communication et Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

MISSIONS

Missions en communication digitale

1. Gestion des réseaux sociaux : Animation des pages Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., pour renforcer la présence en ligne de l'agence.
2. Création de contenus visuels et rédactionnels : Conception de visuels attractifs et rédaction de posts engageants pour informer et fidéliser la clientèle.
3. Réalisation de newsletters : Conception et envoi de newsletters pour tenir les clients informés des offres, actualités et services proposés.
4. Optimisation du site web : Mise à jour du contenu du site internet pour assurer sa pertinence et son attractivité.
5. Analyse des performances : Suivi des indicateurs de performance (KPIs) des actions menées pour ajuster les stratégies de communication.

Missions en accueil client

6. Accueil téléphonique et physique : Réception des appels entrants et accueil des clients en agence pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
7. Prise de rendez-vous : Organisation et planification des rendez-vous pour les prestations à domicile ou en entreprise.
8. Gestion des devis et contrats : Assistance à la préparation et à l'envoi des devis, ainsi qu'à la gestion administrative des contrats clients.
9. Suivi de la satisfaction client : Collecte des retours clients pour évaluer la qualité des services et proposer des améliorations.
10. Support administratif : Aide à la gestion des tâches administratives liées à l'accueil et à la relation client.

PROFIL

Voici le profil recherché:

11. Vous maitrisez des outils de création
12. Vous êtes un bon communicant et la relation humaine vous intéresse
13. Vous êtes de nature curieux et autonome

Poste basé à Paris 13ème.

Rémunération selon niveau d’études + âge.