Assistant adv h/f

POSTE : Assistant ADV H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) gestionnaire commande client (F.H)

Assurer la gestion des commandes clients et leur suivi en relation avec le service logistique
- Gérer les commandes clients Collectivités
- Gérer les commandes clients GSA/GSB
- Gérer les commandes clients enlèvement et commandes clients spécifiques/spéciales

Activités et Responsabilités
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et externes et transmettre les messages
Gérer les commandes clients Collectivités
- Trier les commandes par type de client
- Traiter les commandes (contrôle des références, conditionnement, franco, etc.)
- MAJ des contacts dans les fiches clients
Gérer les commandes clients GSA/GSB
- Gérer la relation client à travers différents canaux (téléphone, mails, CRM, EDI)
- Traiter les commandes en lien avec les attachés commerciaux
- MAJ les contacts dans les fiches clients
- MAJ les informations pour la préparation des commandes
- Vérifier la disponibilité des produits
- Planifier et suivre les livraisons
- Réaliser l'interface entre les clients et les services internes
Gérer les commandes clients « enlèvement » et commandes clients « spécifiques/spéciales »
- Traiter les commandes spécifiques dans le respect des procédures
- Gérer les étiquettes spécifiques clients (réception, transmission production, validation par le client)
PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Sens du service client - écoute, empathie
- Adaptation aux évolutions techniques et organisationnelles
- Présenter une image positive de la structure
- Être force de proposition et prendre des initiatives