Rattaché(e) à Florence, manager du service back-office spécialisé dans les automates bancaires. Vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Albi et Vannes). Pour cela vous menez des actions d'analyse et correctives à distance sur les automates bancaires. 1.Apporter une expertise aux clients -Identifier, proposer et lancer les actions correctives et/ou préventives à apporter sur les parcs automates des clients -Coordonner et suivre la mise en oeuvre des actions correctives -Rédiger et émettre les comptes rendus complet -Prendre en compte les éléments transverses, dans une approche collaborative, pour apporter une réponse de qualité au client -Apporter son expertise dans le cadre de nouveaux projets et dans le cadre de dossiers spécifiques et/ou complexes et assurer leur réalisation -Rédiger les procédures et documentations en lien avec l'activité automates paramétrage 2.Coordonner le suivi des prestations - Collecter, mettre en forme les données pour réaliser le reporting d'activité et les états transmis aux clients - Analyser les écarts et dysfonctionnements sur les automates - Emettre des recommandations en lien avec l'analyse effectuée - Contribuer à des projets transverses à la filière automates de façon à répondre aux problématiques de vos clients 3.Assurer en complément la production de l'activité et participer à la vie de l'équipe -Assurer la production de l'activité -Analyser, instruire et clore les dossiers ou demandes clients suivant les procédures établies -Proposer l'optimisation et la mise à jour des procédures Modalités : Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Horaires: 35H / semaine du lundi au vendredi pouvant aller de 8 H à 18H Vous bénéficiez d'avantages : télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise TR,70% Transports en commun
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