Assistant service clients h/f

Master Builders Solutions France s’illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction.

En effet, notre expertise technologique permet de développer des solutions qui aident nos clients à être encore plus performants.

Soucieux des enjeux environnementaux actuels, nous offrons à tous des solutions de constructions durables.

Notre large gamme de produits comprend entre autres les adjuvants du béton, les additifs pour ciment et les solutions pour les travaux souterrains.

Rejoindre Master Builders Solutions c’est rejoindre une PME nationale et intégrer une équipe à taille humaine à l’écoute de vos avis, suggestions et capable de vous donner très vite de réelles responsabilités.

Pour faire face à nos enjeux d’aujourd’hui ainsi qu’à nos nouveaux défis de demain, nous recherchons un Assistant Service Clients H/F en CDI basé-e sur notre site de Lisses.

Requirements

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les accompagnant et en répondant à leurs diverses demandes et réclamations en passant par la commande jusqu’à la facturation.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

· Réceptionner les appels clients

· Réaliser et vérifier la réception et l’enregistrement des commandes clients

· Informer les clients de tout élément (non-respect des délais, indisponibilité, …) ne respectant pas leurs exigences.

· Surveiller l’état des commandes jusqu’à leurs livraisons et facturations chez le client

· Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, achats, logistique, ADV, …) et les intervenants externes (transporteurs,…) de l’entreprise.

· Gérer les urgences et les imprévus

· Traiter les réclamations clients

· Gérer les devis et demandes d’intervention des sociétés extérieures, pour le traitement des déchets des clients.

Issu(e) d'une formation minimum Bac +2, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur une fonction similaire.

Vous avez de bonnes connaissances sur SAP SD (OTC) et Microsoft Officer.

Des notions en Anglais sont appréciées

Vous avez une bonne aisance au téléphone.

Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Vous êtes rigoureux et avez l’esprit d’équipe.

Travail en Open Space

Benefits

Rémunération fixe + bonus annuel sur objectif

Accords intéressement et de participation

PC/téléphone

Vous bénéficierez de l’accompagnement et des avantages d’une grande entreprise : parcours d’intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux.