Dans le cadre de son développement, notre client recrute un Chargé.e de clientèle - BTP pour intervenir auprès de ses clients professionnels.
À propos de notre client
Notre client est bien plus qu'une entreprise : c'est une véritable aventure humaine. Leader indépendant dans la maintenance et le dépannage de chaudières gaz, il compte 150 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 17 millions d'euros.
Il fait partie d'un groupe familial plus large, composé de 1800 collaborateurs, générant un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros, et partage des valeurs d'expertise, de proximité et de service client
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le point d'entrée privilégié des clients et assurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation :
- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
Profil recherché
- Première expérience réussie en relation clients, idéalement dans un environnement de services ou de gestion d'interventions.
- Sens du service, organisation et réactivité reconnus.
- Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané et goût pour le travail en équipe.
Les avantages proposés par notre client
- Amplitude horaire confortable : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
- 1 samedi travaillé par mois, en télétravail, payé en heures supplémentaires.
- Rémunération attractive : 2 300 € brut fixe / mois (39h) + primes :
- Prime qualité ( 150 €)
- Prime sur ventes de contrats ( 150 €)
- Avantages sociaux : chèque déjeuner de 10,50 €/jour.
- Un cadre de travail dynamique au sein d'un groupe solide offrant de belles perspectives d'évolution.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2300 € par mois
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