En quelques mots...
À Poitiers, tu accompagneras les usagers de la Caf qui viendront réaliser leurs démarches administratives sur caf.fr
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Tu aimes le contact avec des personnes différentes et tu as à cœur d'aider les autres.
Tu es à l'aise avec les outils informatiques.
Cette mission est faite pour toi !
Actions
Gérer et orienter les personnes en difficulté
Les sensibiliser et leur présenter l’application caf mon compte qui permet de réaliser de nombreuses démarches.
Fluidifier la file d’attente, orienter les usagers et enregistrer les rendez-vous.
Écouter et contribuer à l’organisation d’une évaluation de la satisfaction client.
Votre environnement
Tutorat et accompagnement
Tu seras accompagné/e par un tuteur référent qui t'aidera à mener à bien ta mission et à réfléchir à ton projet d'avenir à la fin de ta mission Caf.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne
Depuis plus de soixante ans, les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne. Acteur majeur de la solidarité nationale, la Caf est un réseau piloté par la Caisse nationale des Allocations familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'Allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les Caf exercent leur mission de service public en prenant en charge : - le versement de prestations légales : il s'agit principalement d'aides financières, versées sous la forme de compléments de revenus ou de revenus de substitution; - la conduite d’une action sociale, qui prend différentes formes : aide à l'investissement et au fonctionnement (crèches, accueils de loisirs, associations..), accompagnement social des familles vulnérables, soutien à la parentalité.
Localisation de la mission
Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne
41 Rue du Touffenet 86044 Poitiers
Mon contact
Camille Fouillit
Chargée RH et communication
Annonce n°M260009055
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