Responsable technique regional radio h/f

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un RESPONSABLE TECHNIQUE REGIONAL RADIO F/H F/H pour rejoindre l'équipe de Nora.

Le poste en quelques phrases ?

Le (la) Responsable Technique Régional a pour missions d'animer, encadrer, manager les superviseurs d'équipes techniques, les techniciens et les sous-traitants sur l'ensemble de l'activité « radio », au niveau du territoire régional.

Dans ce cadre, il intervient auprès de tous les services concernés par le déploiement des solutions clients « radio », définit les procédures à appliquer, les contrôles, et anticipe les transformations nécessaires.

Notamment, il devra aussi contrôler et optimiser le niveau des stocks, suivre les appels de la hotline radio ainsi que les SAV radio en attente.

Les missions sont variées, elles consistent à :
- Suivre les installations et les SAV, assurés par les techniciens Nexecur ou par les sous-traitants;
- Assurer les visites techniques aléatoires sur les installations radio;
- Veiller au bon niveau de stocks logistiques en fonction de l'activité prévisionnelle
- Contribuer au bon fonctionnement général par la coordination et les échanges avec les responsables des autres services, notamment le service commercial, le service planning et hotline.
- Assurer la résolution des cas spécifiques et/ou complexes auprès de la clientèle
- Animer, manager, former et accompagner les équipes afin d'assurer les différentes missions allouées : installation, SAV, audit, support hotline, rendez-vous commerciaux, analyse des besoins et des risques, formation des sous-traitants
- Assurer la création des modes opératoires et processus associés et instaurer une démarche d'amélioration continue
- S'assurer de construire un réseau de sous-traitance qui permet de suivre les volumes de ventes radio sur tout le territoire
- Encadrer les superviseurs techniques Radio et en assurer la montée en compétences
- Recruter les techniciens et mettre en place le plan d'intégration et de formation
- Assurer le rôle de référent technique sur ce marché et déployer les solutions d'excellence opérationnelle
- Piloter de bout en bout et veiller à l'aboutissement de chaque déploiement
- Piloter les différents comités de pilotage ou opérationnels avec les prestataires extérieurs

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée