Contexte de la missionAu sein d?une tribu digitale en charge de produits critiques liés à la gestion de parcours clients et de signatures électroniques, vous intervenez en support des squads produit.
Vous contribuez à la conception, au suivi et à la qualité des évolutions fonctionnelles dans un environnement agile, en lien étroit avec les Product Owners, les équipes utilisateurs et les équipes de développement.
Les produits concernés évoluent dans un contexte de forte exigence opérationnelle, avec un enjeu de continuité de service et de fiabilité fonctionnelle.
Missions principales1. Support fonctionnel et exploitation produitAssurer le support fonctionnel des applications en production et hors production
Diagnostiquer les incidents métiers et proposer des solutions adaptées
Gérer les demandes d?assistance fonctionnelle auprès des squads
Analyser les comportements applicatifs (logs, données, incidents) afin d?identifier les causes racines
Participer à la résolution des anomalies et au suivi des correctifs
2. Contribution au cycle de vie produit (Agile)Participer activement aux cérémonies agiles (raffinage, planning, review, rétro)
Contribuer à la définition, la priorisation et l?évaluation des user stories
Participer à la valorisation de la complexité et de la valeur métier des évolutions
Collaborer avec le Product Owner et les équipes métier sur les besoins fonctionnels
Contribuer à l?exploration continue et à la définition des solutions fonctionnelles
3. Qualité, tests et validationRédiger et maintenir les plans de tests fonctionnels
Réaliser les tests fonctionnels, tests de non-régression (TNR) et tests d?homologation
Garantir la cohérence fonctionnelle entre plusieurs produits interconnectés
Participer à la validation des livraisons avant mise en production
Contribuer à l?amélioration continue de la qualité produit
4. Documentation et suivi produitMaintenir à jour la documentation fonctionnelle des produits
Suivre les évolutions du produit et assurer la traçabilité des changements
Participer au suivi des KPI et à l?analyse de la performance produit
Relayer les exigences fonctionnelles vers les équipes de développement
Profil candidat:
Compétences requisesCompétences techniquesExpérience confirmée en tant que Business Analyst / Analyste fonctionnel
Maîtrise de la rédaction de user stories et de la gestion de backlog
Capacité à prioriser, valoriser et challenger les besoins métiers
Expérience en stratégie de tests (TNR, tests fonctionnels, homologation)
Bonne maîtrise de l?analyse de données et des logs (requêtage BDD)
Utilisation de JIRA (XRay est un plus)
Connaissance des KPI et du pilotage produit
Compétences appréciéesConnaissance du secteur bancaire ou assurance
Expérience dans des environnements produits complexes et multi-systèmes
Compétences humainesExcellentes capacités de communication
Esprit de synthèse et sens de la clarté
Curiosité et dynamisme
Forte capacité d?écoute et d?analyse
Capacité à travailler en équipe agile et transverse
EnvironnementOrganisation agile en tribu / squads
Produits à forte criticité opérationnelle
Forte interaction entre équipes produit, IT et métiers
Environnement orienté qualité, stabilité et amélioration continue
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