Ambassadeur parfum & beauté - nice – h/f

Ambassadeur Parfum & Beauté - Nice – H/F

Mission générale :

Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur(rice) d’Hermès Parfum & Beauté eu sein des Galeries Lafayette Nice Masséna.
Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits de notre Maison à une clientèle locale et Internationale.

Eléments de contexte :

Depuis 2020, Hermès Parfums s’est enrichi d’un nouvel univers : la Beauté.
Dans ce cadre, vous contribuez à valoriser nos créations olfactives tout en accompagnant les clients dans la découverte de ce nouveau territoire d’expression de la Maison Hermès.

Missions principales :

1. Accueil, conseil et vente Parfum & Beauté

2. Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente,

3. Dans une posture d’écoute et de service, vous prodiguez des conseils personnalisés,

4. Doté(e) d’une excellente connaissance des produits de la Maison, vous faîtes découvrir les créations Parfum & Beauté et révélez l’esprit singulier de chaque collection à travers un discours inspirant,

5. Vous vendez généreusement les créations Parfum & Beauté, en réalisant des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client,

6. Vous mettez tout en œuvre pour faire vivre aux clients une expérience Hermès mémorable et fidéliser la clientèle, dans le respect des codes du service de la maison Hermès

7. Excellence opérationnelle :

Vous participez activement à la bonne tenue du point de vente : propreté, mis à jour du visual merchandising, réassort, inventaire, étiquetage, testeurs…

8. Vous veillez à la bonne exécution des animations et au respect des guidelines transmises par le marketing opérationnel en collaboration avec le Responsable d’Espace.

9. Vous vous conformez aux procédures internes en matière de sécurité, de caisse et de gestion des produits.

10. Esprit d’équipe

11. Vous participez à la vie du point de vente avec implication et agilité dans le respect des valeurs de la Maison Hermès.

Cette description est non limitative. Le contenu des missions est évolutif en fonction des projets et de l’actualité du point de vente.

Formation et/ou expériences professionnelles :

12. Vous êtes titulaire d’un BAC +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique.

13. Vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe.

Savoir-faire :

14. Vous avez le sens du service et du commerce

15. Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle

16. Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus.


Savoir-être :

17. Vous portez une attention toute particulière à l’hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée.

18. Storyteller dans l’âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client.

19. Doté(e) d’un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l’écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d’empathie et d’ouverture.

20. Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance.

21. Vous avez un fort esprit d’équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.