Le Référent Technique doit s'assurer de la bonne compréhension des demandes de nos clients, l'adaptation de notre flux à la demande, s'assurer que les cas qui entrent en production sont conformes et réalisables. Il assure le retour auprès des praticiens des problématiques (prise d'empreinte, manque d'enregistrement, manque de place, etc.) propose des solutions et peut se déplacer de façon ponctuelle pour améliorer certains sujets.
Ses tâches :
1) Analyser les cas
- Vérifier les cas avant leur mise en production pour s'assurer de la bonne saisie et des éléments fournis (STL, fiche labo, préférences, etc.)
- Prendre contact avec les praticiens pour remonter des anomalies ou faire des préconisations selon le cas clinique
- Veiller à la cohérence entre les demandes et le savoir faire et les méthodes de production
2) Former
- Contribuer à la montée en compétence des équipes internes sur les spécificités du métier
- Aider les praticiens à mieux utiliser le matériel et les documents
3) Améliorer
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- Contribuer activement à une démarche d'amélioration continue : analyse des dysfonctionnements (non-conformité, incident, panne, accident) et mise en place d'actions correctives ou préventives
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