Chargé de contentieux

Val d’Oise Habitat recherche pour intégrer sa direction gestion locative :

Un chargé de contentieux (h / f) basé(e) au siège social situé à Cergy-Pontoise.

Vos principales missions seront :

1. Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu’aux incidents du contrat et suivi des procédures «Décès»
2. Analyse des dossiers, engagement et adaptation de la procédure adéquate pour les situations d’impayés et cas complexes
3. Mobilisation de ses capacités d’écoute et d’argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire
4. Surveillance de l’évolution de l’impayé du portefeuille confié
5. Suivi de la procédure d’expulsion, de l’assignation à l’expulsion
6. Rédaction des fiches préparatoires, préparation des dossiers et présentation devant la commission d’expulsion
7. Mise en place et suivi des actions de recouvrement (procédures de recouvrement forcé, protocoles d’accord, relances)
8. Gestion des procédures de surendettement et des recours en indemnisation auprès de l’État
9. Suivi des périodes probatoires, clôture et archivage des dossiers
10. Mise en œuvre de la procédure «Décès»

Gestion des contentieux liés aux impayés des locataires partis :

1. Réception et analyse des dossiers des locataires partis débiteurs, orientation des actions de recouvrement
2. Suivi amiable des locataires partis débiteurs (enquêtes civiles, relances, mises en demeure, plans d’apurement)
3. Transmission des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forcé après la phase amiable
4. Suivi du bon déroulement de la gestion en sous-traitance
5. Gestion des procédures de surendettement
6. Préparation des dossiers pour la perte en fin d’année
7. Suivi des contestations en lien avec les services de proximité

Gestion administrative et relations avec les locataires et partenaires :

1. Traitement du courrier, appels téléphoniques, mails
2. Gestion des réclamations et accueil des locataires, collaboration avec les autres services
3. Accueil en rendez-vous
4. Représentation de l’office devant les instances compétentes (Tribunal, CCAPEX, CLIL, etc.)
5. Entretien des partenariats avec auxiliaires de justice, travailleurs sociaux, CAF, services de l’État
6. Traitement et suivi des factures partenaires
7. Organisation de permanences en agence

Avantages : statut d’agent de maîtrise, 32 jours de congés payés, 10 jours de RTT, participation mutuelle familiale, tickets restaurants de 10 euros par jour travaillé, prime annuelle d’assiduité, prime d’intéressement, avantages CSE.

De formation Bac+3 minimum en professions immobilières ou domaine juridique, avec une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une fonction similaire, idéalement chez un bailleur social.

Maîtrise de la réglementation applicable (procédures, voies d’exécution), connaissance du droit des baux d’habitation, des voies d’exécution et des outils informatiques.

Excellentes capacités rédactionnelles, méthodologie, rigueur, réactivité, bon relationnel, esprit d’équipe.

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