Vous avez une expérience en relation client et notamment en appels sortants ? Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et répondre aux besoins de nos assurés vous intéresse ? Prenez quelques minutes car ce poste est fait pour vous !
Rejoignez la Carsat Bretagne et intégrez l’équipe du Pôle Aides individuelles de l’Action sociale retraite en tant que gestionnaire action sociale chargé/e de suivi des plans d’Accompagnement à Domicile après Hospitalisation (ADH).
Et si votre prochain job vous faisait vibrer autant que vos valeurs ?
Bonjour, nous, c’est la Carsat Bretagne
Nous sommes 850 personnes qui ont choisi de mettre leur énergie au service des autres.
Pas pour faire joli sur LinkedIn, mais parce qu’on y croit vraiment.
Chaque jour, on accompagne les retraités, les entreprises, les indépendants, les personnes fragilisées…
On les aide à vivre mieux, à vieillir dignement, à travailler en sécurité.
Et ça, ça a du sens.
Nos équipes, engagées et impliquées, sont réparties sur les différents sites bretons (siège à Rennes, agences retraite et antennes de service social), au plus proche des assurés, pour répondre à nos 4 missions :
* préparer et payer les retraites ;
* accompagner les seniors ;
* aider les publics fragilisés ;
* prévenir les risques professionnels.
Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier :
* d’un protocole de télétravail avantageux (à partir d’une certaine autonomie sur le poste et après validation du manager) ;
* d’une carte restaurant ;
* et des avantages légaux.
Une organisation responsable
* Index égalité Femme-Homme : 99/100
* Engagement RSO : sobriété numérique, biodiversité, inclusion…
* Label ARGENT Employeur Pro Vélo
Pour découvrir notre organisme et toutes nos initiatives :
Nicolas et son équipe recherchent un/e gestionnaire action sociale chargé/e de suivi des plans ADH en CDD temps plein de 5,5 mois pour rejoindre l’équipe du Pôle Aides individuelles de l’Action Sociale Retraite.
Rémunération brute mensuelle : 1 917€ + 13ème et 14ème mois (en fonction des dates du contrat et au prorata du temps de présence)
Poste 36h/semaine, basé au siège, à Rennes – 236 rue de Châteaugiron.
Horaires de travail à adapter en fonction de l’activité.
Ce que vous ferez (et pourquoi c’est passionnant) :
Votre mission principale :
* Assurer le suivi qualitatif des plans d’ADH en contactant les retraités accompagnés:
* Vérifier la bonne mise en place du dispositif et l’adéquation des besoins;
* Détecter les fragilités, identifier les besoins complémentaires (Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), Offre de Services Coordonnée pour l’Accompagnement de ma Retraite (OSCAR)), recueillir une évaluation de satisfaction et orienter vers les dispositifs adaptés.
Vos activités :
* Vous réalisez des appels sortants (85% du temps);
* Vous renseignez les informations dans les outils de suivi;
* Vous traitez les demandes d’ADH et assurez le suivi administratif (15% du temps);
* Vous remontez les alertes et proposez des orientations vers les dispositifs adaptés.
Vos relations de travail :
* Vous serez positionné/e en bout de chaîne et aurez un rôle d’alerte en cas de situations complexes, ce qui nécessite de la coordination entre les différents acteurs du service;
* Vous serez en contact direct avec les bénéficiaires;
* Vous serez en autonomie sur cette mission et en assumerez seul/e sa réalisation;
* Vous serez formé/e et accompagné/e à votre prise de poste par le manager et les référentes techniques.
Vos objectifs :
* Réaliser le nombre d’appels prévus ou s’en approcher (taux de décroché);
* Recueillir un taux de satisfaction adapté;
* Assurer la qualité du reporting.
Ce qui vous fera briller dans ce poste :
Pas besoin d’être parfait/e : on cherche quelqu’un qui a envie d’apprendre, de contribuer, et de faire bouger les choses.
Et si vous avez déjà une expérience dans la relation client et le secteur médico-social, c’est encore mieux !
* Vous avez de l’expérience en appels sortants ;
* Vos qualités relationnelles sont reconnues et vous avez le sens de l’écoute ;
* Vous savez mener des entretiens téléphoniques avec bienveillance; vous faites preuve d’empathie et de patience ;
* Vous êtes en capacité de détecter des signaux de fragilité ;
* Vous savez vous organiser et faire preuve de rigueur dans le suivi de vos dossiers ;
* Vous savez travailler en autonomie et avez le sens du service ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et savez vous adapter à de nouveaux logiciels ;
* Une connaissance du secteur médico-social ou des dispositifs d’aide à domicile est un vrai plus !
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Prêt/e à vous engager pour les autres, mais aussi pour vous ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui agit avec cœur et sens, nous avons hâte de vous rencontrer !
Envoyez votre candidature uniquement via le lien dans l’annonce, avant le 11 janvier 2026, composée :
* De votre CV
* D’une lettre de motivation (oui, nous les lisons ! )
On vous explique tout :
Les personnes présélectionnées seront conviées le lundi 19 janvier 2026 à :
* Un entretien de 30 minutes avec Nicolas, manager du service, et 2 de ses collaboratrices.
On vous attend dès le 2 février 2026.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.