Vous intégrerez une équipe à taille humaine (environ 8 collaborateurs sur site) dédiée au traitement administratif des réclamations clients. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Ouverture et tri du courrier entrant. - Appui auprès de l'équipe des conseillers clientèle. - Gestion et envoi des accusés de réception (AR). - Enregistrement et traçabilité des dossiers dans les outils internes. - Transmission des courriers aux équipes concernées selon les procédures définies. - Respect strict des délais de traitement et des règles de confidentialité. Ce poste s'inscrit dans un environnement structuré avec des tâches administratives récurrentes nécessitant rigueur et organisation.
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