ADECCO TERTIAIRE recrute pour son client secteur de la santé, des :
Chargés de Relation client H/F
Votre mission consiste à apporter les réponses opérationnelles optimales aux demandes qui vous sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité des patients.
Détail du poste :
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs (hôpitaux) / patientsTraiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus ciblesApporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour los clients (patients, médecins...)Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation de l'entrepriseJouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
En interne vous êtes connectés à vos homologues ainsi qu'aux équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe
Titulaire d'un Bac + 2, vous avez une aisance relationnelle (expérience en centre de relation client souhaitée).
Vous vous avez des qualités rédactionnelles (orthographe et syntaxe).
Pack Office + logiciel interne
Aisance relationnelle, empathie et esprit d'équipe
Appétence ou expérience en prestation de santé à domicile appréciée
Rigueur, organisation et capacité d'écoute/reformulation
- Mission à temps complet 35h/semaine (Lundi-Vendredi, amplitude 8h-19h + 1 samedi sur 3 de 8h à 12h30)
- du lundi 30 juin au vendredi 14 septembre 2025 (pas de congés accepté sur la période), renouvelable
- Salaire mensuel brut base 151,67 h : 2100€ + tickets restaurants
Cette missions vous intéresse et vous avez le profil recherché. Vous êtes bien disponible du 5 mai AU 5 septembre ? merci de postuler directement en ligne à l'offre avec UN CV actualisé
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