Conseiller e-commerce véhicules byd - h/f - groupe chopard

Le poste Rejoignez le Groupe Chopard et participez au développement de la marque BYD, leader mondial des véhicules électriques. Depuis 2023, nous intégrons cette marque innovante dans notre réseau multi-marques pour accompagner la transition vers une mobilité durable. Dans le cadre du développement de notre cellule E-commerce et de la marque BYD, nous recherchons un(e) Conseiller E-Commerce Véhicules BYD (H/F). Votre mission : Au sein de notre cellule E-Commerce composée de 12 collaborateurs et rattaché (e) à la Responsable E-Commerce, vous contribuerez tant à la qualification des leads qu’à la réalisation des ventes de véhicules de la marque BYD et des services associés, dans un objectif de développement commercial, en lien avec nos points de vente BYD. En synergie avec les équipes commerciales des concessions BYD du Groupe dans la volonté d’offrir une expérience fluide et cohérente à nos clients vous interviendrez sur les missions suivantes : Traitement et suivi des leads : Gérer les appels entrants, les contacts émanant du chat et les leads provenant des prospects et clients attirés par les activités digitales du Groupe et ses concessions ; Qualifier le prospect, analyser son besoin et le conseiller. Processus de vente : Rédiger et proposer une offre commerciale ; Vendre à distance des véhicules et services associés (téléphone, visio, outils digitaux) ; Procéder à la reprise des véhicules clients ; Proposer au client les mêmes services qu’en concession (financement, accessoires, extensions, etc) ; Suivre les commandes jusqu’à la livraison et prendre en charge les éventuelles demandes « post-ventes » après livraison ; Suivre les prospects via le portefeuille et assurer la fidélisation des clients. Collaboration et amélioration continue : Participer à l’amélioration continue ; Réaliser les formations internes et constructeurs (financement, outils de gestion, logiciels divers) ; Assurer une formation continue auprès des points de vente sur les produits et gammes. Vous assurerez vos missions sur 5 jours du lundi au samedi. Profil recherché Le profil que nous recherchons : Expérience confirmée de 2 ans minimum en vente Capacité d’organisation Sens de l’écoute active et capacité à convaincre à distance Goût du défi et sens commercial Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens du service client Fiabilité, curiosité et autonomie Esprit d’équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique Ce que nous vous offrons : Un rôle clé dans le développement des ventes digitales sur la marque BYD Une culture d’entreprise collaborative et orientée client Des outils digitaux performants pour faciliter la vente à distance Une formation continue sur les produits, services et techniques de vente Des équipes engagées et dynamiques pour vous accompagner Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ Lettre de motivation Evaluation(s) : Personnalité: IPLC Personnalité: IPLC 50 questions Temps illimité Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel. 25000 Besançon, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté