Voici vos missions, en support applicatif et de proximité :
Prendre en charge les sollicitations entrantes multicanales (utilisateurs directs, tickets) et assurer leur traitement de bout en bout ;
Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l'eau pour chaque activité réalisée ;
Escalader aux équipes projets et/ou éditeurs les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire ;
Participer à l'identification des problèmes récurrents et à la détection des demandes pouvant être automatisées.
Assurer un support technique sur site : diagnostic et résolution des incidents matériels (postes, imprimantes, périphériques) et logiciels ;
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, téléphones, imprimantes), tout en veillant à la bonne tenue de l'inventaire du parc.
Profil candidat:
Profil attendu :
De formation en informatique d'un niveau Bac +2 minimum, vous avez une première expérience confirmée dans une fonction support.
Compétences appréciées : Expérience sur des outils de ticketing, expérience support sur des solutions d'ERP.
Vous appréciez le contact des utilisateurs, vous êtes curieux, rigoureux et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe.
Poste basé à Brest (29).
Rémunération entre 28 000? et 32 000? + package attractif.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.