Missions
LCL Gestion de Fortune est une direction denviron soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs dentreprises, en sappuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises.
En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier interlocuteur des dirigeants d'entreprise et des familles historiques de la gestion de Fortune dans leurs opérations de banque au quotidien.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les banquiers privés pour répondre à lensemble des besoins de cette clientèle exigeante.
Vous proposez les services dématérialisés et les produits de banque en quotidien dans le strict respect des règles de conformité et de déontologie.
Au sein de la Gestion de Fortune, vous assurez la relation au quotidien avec la clientèle :
1. En travaillant en partenariat avec les banquiers privés à qui vous relayez lensemble des informations
en étant linterface entre les différentes unités LCL/Groupe ;
2. En élaborant les reportings et en préparant les dossiers en amont des RDV clients ;
3. En étant garant de la conformité au travers de lapplication des procédures et du traitement des états ;
4. En identifiant les besoins et attentes des clients, afin de promouvoir les produits bancaires de base, et notamment les services dématérialisés.
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Diplôme universitaire ou école de commerce.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Idéalement vous avez une connaissance de l'environnement de la clientèle privée/ Banque Privée ou un fort sens du service client interne si vous travaillez sur des fonctions supports.
Compétences recherchées
Loyauté et discrétion
Capacité d'écoute et aisance relationnelle face à des clients VIP
Sens du service
Esprit d'équipe
Capacités d'adaptation
Autonomie et proactivité
Outils informatiques
Word, Excel, Powerpoint
Langues
Non
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