Responsable service client

Durée : 1 ou 2 ans - Début : Septembre 2025
Nous concevons des capteurs industriels en plaçant l'innovation, la qualité et la durabilité au centre de nos priorités.
Orientation client, intégrité et confiance, agilité et rapidité, collaboration et esprit d'équipe, innovation soutenue
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) alternant(e) dans le service Customer Services & Quality pour renforcer nos équipes sur le site de L'ISLE D'ESPAGNAC.
Ce que tu feras au quotidien
Enquêtes clients : dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client:
Optimiser le système d'enquête clients
Réaliser les enquêtes
Élaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord)
Participer à la réalisation des enquêtes, en présentiel, en téléconférence, en digital
Préparer des communications afin de diffuser la connaissance des résultats d'enquêtes et des actions, aux différentes équipes directement et indirectement impliquées
Animer un processus interne de traitement des plaintes, par le suivi des actions associées à la diminution des plaintes clients.
Les missions seront adaptées selon votre profil et les objectifs pédagogiques de votre formation.
Tu prépares un Master dans le domaine du marketing, du business international, de la gestion de projets ou en qualité.
Une première expérience ou un intérêt marqué pour de la relation client, du marketing international, des méthodes de résolution de problèmes ou d'animation d'équipes transverses serait un plus apprécié.
Tu intégreras une équipe engagée, portée par des projets concrets et un environnement stimulant au cœur de l'innovation industrielle.
Tu bénéficieras d'un cadre de travail favorable avec un restaurant d'entreprise, le remboursement partiel des frais de transport, les services du CSE et une possible aide au logement.