À propos de l'entreprise
Nous recherchons un ou une Responsable de la Recherche de fuite pour rejoindre notre équipe Francilienne spécialisée dans la détection et la résolution des problématiques liées aux fuites d’eau.
À propos du rôle
Expert dans votre métier, vous effectuerez une immersion terrain de quelques mois afin de :
* vous familiariser avec nos process et clients,
* vous permettre d'intervenir sur le terrain en autonomie,
* construire un socle solide avec les techniciens.
A l'aune de points de parcours réalisés avec le Directeur France de la Recherche de fuite, vous montrez progressivement en charge sur la parfaite maitrise de notre environnement et de nos enjeux. Ainsi, vous serez responsable de piloter les interventions, d’analyser les situations complexes et de garantir la qualité de l'activité pour la région et des diagnostics réalisés tout en assurant un rôle de coordination avec nos équipes techniques, nos techniciens et le plateau de gestion ADV. Ce poste offre l’opportunité d’intégrer une structure axée sur la satisfaction client.
Responsabilités
* Promouvoir l'image de marque de Polygon en véhiculant ses valeurs (Empathie, Intégrité et Excellence).
* Diagnostiquer avec précision l’origine des fuites d’eau en utilisant des techniques spécialisées.
* Piloter et coordonner les interventions de recherche de fuite sur site.
* Assurer la gestion complète du processus, depuis l’analyse initiale jusqu’à la résolution du problème.
* Conseiller et accompagner les client(e)s dans la compréhension des problématiques rencontrées.
* Rédiger des comptes rendus détaillés et précis pour chaque intervention.
* Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité lors de chaque opération.
* Participer à la formation et au transfert de compétences auprès des équipes techniques.
* Maintenir à jour ses connaissances techniques et réglementaires liées à la recherche de fuite.
* Gérer les dossiers complexes et les réclamations.
* Reporter l'activité au Responsable de Zone Nord Recherche de fuite.
* Accompagner la structuration de l'activité et son développement commercial pour la région en fidélisant les clients et/ou en les développant.
* Manager la ligne de service et les équipes.
* Accompagner la rentabilité de l'activité.
* Contribuer au recouvrement des créances.
Qualifications
* Expérience significative en recherche de fuite ou dans un domaine technique similaire.
Compétences requises
* Maîtrise des méthodes et outils spécifiques à la détection de fuites d’eau.
* Capacité à analyser rapidement une situation complexe et à proposer des solutions adaptées.
* Autonomie, rigueur et sens du service client.
* Bon relationnel, capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
* Permis B exigé pour intervenir sur le terrain.
Si vous êtes passionné(e) par votre métier, doté(e) d’un excellent sens technique et souhaitez relever de nouveaux défis, nous serions heureux(se) de recevoir votre candidature pour rejoindre notre équipe en recherche de fuite.
Rémunération et conditions salariales
Salaire selon profil (dans le respect de notre grille salariale)
TR de 10 € par jour travaillé
RTT
Rémunération variable
Véhicule
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