Assistant de copropriétés h/f h/f

Informations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Engagement et RSE : Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions : - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la société. Ce que nous recherchons : Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective. Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici Référence 2026-4169 Métier Administration de Biens - Copropriété / Syndic Profils secondaires Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle Intitulé du poste Assistant de Copropriétés H/F H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Mission Au sein de la Direction de la Copropriété, et sous la responsabilité de la Responsable d'équipe vous êtes un acteur clé de la relation client et le premier point de contact des copropriétaires. Véritable ambassadeur(drice) de Vilogia Copropriété, vous garantissez une expérience client de qualité en traitant leurs demandes avec professionnalisme, efficacité et sens du service. Dans ce cadre vos principales missions sont : - Relation client & gestion des demandes Accueillir et traiter les demandes des copropriétaires via tous les canaux : téléphone, mail, extranet, web, accueil physique Identifier précisément les besoins grâce à un questionnement pertinent Analyser les demandes, qualifier leur nature et évaluer leur niveau d'urgence Apporter une réponse adaptée suivant la demande formulée - Suivi et traitement opérationnel Rédiger et suivre les ordres de service auprès des prestataires Gérer les documents administratifs Assurer le suivi des interventions (relances, validation, transmission des justificatifs) Traiter les messages vocaux et les e-mails Gérer la remise des accès (clés, badges) - Coordination & support Qualifier et transmettre les demandes aux services concernés avec les éléments nécessaires Renseigner les prestataires et faciliter leurs interventions Accueillir les copropriétaires à l'accueil physique Réaliser un reporting régulier auprès des gestionnaires de copropriété Assurer la continuité d'activité en cas d'absence (missions techniques et administratives) Profil Votre profil : Issu(e) d'une formation Bac à Bac2 en relation client, gestion ou immobilier, vous disposez d'une première expérience en relation client, idéalement acquise dans un environnement immobilier. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale et écrite, votre sens du service et votre posture professionnelle. Organisé(e) et polyvalent(e), vous savez analyser les situations, gérer les priorités et appréciez le travail en équipe. La maitrise de la réglementation de la copropriété est un atout pour ce poste. Informations complémentaires Chez Vilogia, vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif dont : • Salaire sur 13 mois • Prime vacances • 5 RTT par trimestre • Titres restaurant • Remboursement à 100 % des transports en commun domicile-travail • Accord d'intéressement Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous ! Situation géographique du poste Hauts-de-France, Nord (59) Ville Villeneuve d'Ascq