Description de l'entreprise Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles. Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5ᵉ réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise. Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens. Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos généraux et de nos clients. Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre site Missions Un gage de qualité ? Pour la cinquième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l’accompagnement et la formation des stagiaires et alternants. Mais, on a surtout envie que vous nous parliez de vous ! Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant qu'Assistant de gestion polyvalent (H/F) ? Pour cela : Vous assurez l'assistance du réseau par téléphone ou mail En prenant les appels téléphoniques du réseau et en apportant un accompagnement sur les fonctions de niveau délégation agence sur tout le périmètre compte client et compta agence En traitant les demandes reçues du réseau par mail, apporter une réponse circonstanciée, appeler le cas échéant l'agence pour clarifier la demande/ la réponse apportée En transférant vers les back office les demandes de gestion hors délégation agence ou tout acte de gestion non disponible pour l'agent dans le portail agence En alimentant les outils de suivi des demandes En s'assurant de la qualité de service délivrée que ce soit en entretien téléphonique ou par mail Vous assurez la formation et l'accompagnement du réseau en créant les supports pédagogiques (fiches pratiques, guides utilisateurs, modes opératoires) et en mettant à jour la base documentaire existante. En participant à l'amélioration des outils et procédures de gestion en recensant les demandes d'amélioration ou d'évolution des systèmes d'information existants et des procédures de gestion. En identifiant les anomalies, en suivant leur résolution, ou en mettant en place le cas échéant des solutions de contournement En participant à l'expression des besoins relatifs aux nouveaux outils En participant aux phases de test et de recettes des évolutions développées sur les outils Profil recherché Et si c’était vous ? Vous avez pour projet de suivre une formation de type Bac2/3 en alternance. Vous avez une première expérience en entreprise, dans des pôles de gestion ou middle office ayant une forte dimension client (poste incluant la prise d'appels) Vous aimez travailler en mode projet, vous êtes pédagogue et faites preuve de qualités relationnelles Très à l'aise avec l'informatique, vous maîtrisez le pack office et plus particulièrement Power point. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez l’équipe de Lara ! Dogfinance.com : Le Réseau Social Professionnel Leader de la Finance en France Dogfinance.com est la plateforme de référence et le premier réseau social professionnel en France dédié aux métiers de la banque, de l'assurance, de la finance et de l'IT finance. Créé en 2010, le site s'est imposé comme un acteur incontournable pour les étudiants, les jeunes diplômés et les professionnels expérimentés souhaitant évoluer dans ces secteurs. Une Triple Vocation : Recrutement, Réseau et Information La force de Dogfinance.com réside dans son concept unique qui allie trois services complémentaires : Le Recrutement : La plateforme propose un large éventail d'offres d'emploi, de stages, d'alternances et de. (Volontariat International en Entreprise). Les plus grandes institutions financières, banques, compagnies d'assurance et cabinets de conseil y publient régulièrement leurs annonces pour trouver les meilleurs talents. Le Réseau Social Professionnel : À l'instar des réseaux sociaux généralistes, Dogfinance.com permet à ses membres de créer un profil détaillé, de se connecter avec d'autres professionnels du secteur, d'échanger des informations et de développer leur carnet d'adresses. Cette dimension communautaire facilite les mises en relation et les opportunités de carrière. L'Information et l'Actualité : Le site dispose d'une rubrique "Actualités" très active qui couvre les dernières tendances du secteur financier, des analyses de marché, des interviews d'experts et des conseils carrière. Cela en fait une source d'information précieuse pour rester informé et compétitif.
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