Expert change

Trèfle Ingénierie est une société d'assistance technique spécialisée dans les secteurs des Télécommunications. Les fondateurs ont créé Trèfle avec la ferme intention de défendre des valeurs qui se perdent. « Nous recherchons l'épanouissement de nos collaborateurs et la satisfaction sans concession de nos clients. Pour nous la parole donnée n'est pas un vain mot. Nous sommes prêts à sacrifier notre croissance pour défendre ces valeurs humanistes ». Aujourd'hui les solutions innovantes développées par nos collaborateurs permettent à nos clients d'améliorer tous les jours la qualité de leurs services. Ainsi nous intervenons dans les différentes phases de la réalisation d'un projet, en France, et à l'international.

Description du poste et Missions

Contexte de la mission :

* Cette mission intervient pour le compte d'un client du secteur de l'énergie d'OBS SA. Notre client est à la recherche de prestation d'un expert change, dans le cadre d'une phase préalable à la refonte d'un SI (création du futur SI).
* L'expert change développera la démarche complète de conduite du changement du produit jusqu'au déploiement total et la maintenance, et accompagnera l'équipe Produit dans la mise en place de celle-ci.

Tâches à réaliser :

* Définir les objectifs des produits : pourquoi change-t-on?
* Cartographier les populations impactées pour son Produit
* Construire la démarche et la feuille de route
* Mener la conduite du changement du produit
* Prendre connaissance du prototype et complèter la vision centrée utilisateur
* Challenger les Product Owners et Business Owners
* Concevoir la stratégie de déploiement et évaluer les besoins (cadencement, communication, support etc.)
* Appuyer les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits
* Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)
* Rédiger les supports de communication
* Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos du produit avec les relais sur site
* Participer à la mise en place du support utilisateur
* Remonter les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owner
* Suivre les indicateurs d'adoption / satisfaction

Profil recherché

Compétencesrecherchées :

Obligatoires :

* Expérience nécessaire : 4 ans minimum hors alternance et stage
* Conduite du changement dans des projets IT
* Méthodologie : PROSCI / LEAN
* Date de démarrage : dès que possible
* Localisation : Lyon
* Type de contrat : CDI uniquement


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