Chargé(e) service client e-commerce (h/f)

Votre mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client intervenant sur trois volets : ADV, Service Client et Assistance E-commerce.

ADV
Gérer les commandes (site web, marketplaces, téléphone).
Suivre les stocks et vérifier la disponibilité des produits ainsi que l’état de la production.
Assurer le suivi des livraisons et traiter les litiges transport.
Réaliser des veilles tarifaires, élaborer des tableaux de chiffre d’affaires et suivre les KPI de nos marketplaces.

Service Client
Assurer la relation client en répondant de manière qualitative et réactive aux demandes (e-mail, téléphone, plateformes).
Informer et accompagner les clients dans leurs demandes.

Assistance E-commerce
Gérer et créer les fiches produits sur les back-offices.
Participer, en collaboration avec le service Web, à la mise en place de stratégies commerciales.

Votre profil


Profil recherché
Vous faites preuve :
d’un excellent sens relationnel, d’écoute, de diplomatie et d’une très bonne expression orale et écrite ;
de capacités d’analyse, d’adaptation et de réactivité ;
d’une forte organisation, d’autonomie et d’un goût pour le travail en équipe ;
d’une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous pourrez également être amené(e) à collaborer avec une personne en alternance.

Horaires
Lundi au jeudi : 8h30–13h / 13h30–17h
Vendredi : 8h30–13h / 13h30–16h

Rémunération : 30 à 30 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement