Agent d'exploitation h/f

Agence d'emploi multi spécialisée à taille humaine opérant sur les Hauts de France. Adaptel, agence d'emploi intérim/CDD/CDI, multi-spécialisée. Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Agent d'exploitation H/F. Le poste est basé à Pérenchies.

Finalité du poste

Assurer l'organisation et le bon déroulement des opérations de transport, en veillant au respect des délais, des normes de sécurité et de la satisfaction client.

Missions principales

Organisation de l'exploitation transport

- Élaborer et gérer le planning de distribution en messagerie palettisée pour une flotte d'environ 20 conducteurs
- Coordonner l'affectation des véhicules et des chauffeurs selon les besoins opérationnels
- Contrôler le bon déroulement des tournées et intervenir en cas d'imprévus
- Analyser et optimiser les itinéraires afin d'améliorer la performance et de développer des solutions de fret complémentaire

Suivi administratif et relation client

- Enregistrer et contrôler les ordres de transport
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (exploitation, affrètement, logistique)
- S'assurer de la conformité des prestations réalisées avant transmission à la facturation
- Gérer les demandes clients et apporter des solutions adaptées
- Identifier, analyser et résoudre les anomalies ou litiges

Profil attendu

- Expérience significative dans l'exploitation transport
- Formation supérieure en transport ou logistique appréciée (Bac +2 / Bac +3)
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers (TMS, ERP, Excel)
- Sens de l'organisation, capacité d'anticipation et autonomie
- Esprit collaboratif et orientation service client

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