ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux.
Nous proposons à nos clients des formules d'accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité.
Nos prestations phares : Recrutement, expertise RH à temps partagé, formations RH. Notre client, est un acteur français majeur dans la distribution de robinetterie sanitaire et accessoires de plomberie auprès des grandes surfaces de bricolage (GSB).
Son engagement : accompagner ses clients avec sérieux et proximité, tout en restant une entreprise inclusive et attentive à l'égalité des chances.
Votre mission en tant qu'Assistante du Service client :
Intégré(e) à une équipe polyvalente de 14 personnes, vous assurez la relation clients au quotidien, en contribuant aussi bien à l'administration des ventes qu'aux actions de développement commercial.
Vos principales missions :
Administration des ventes :
- Saisie et suivi des commandes (mail, EDI)
- Traitement des litiges (prix, transport, préparation)
- Mise à jour des matrices clients via Excel (gestion et actualisation régulière des données, compilation et extraction de données, recherche V)
- Génération et envoi des tarifs
- Mise à jour de la base de données clients
- Suivi des contrats cadres
Développement commercial :
- Animation et fidélisation du portefeuille clients
- Relance des clients et actions promotionnelles
- Détection de ventes additionnelles
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