Temployé polyvalent en vente - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec aesop h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Aesop - Paris (75009)

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e).

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.Dans une logique de partenariat avec Aesop - Paris (75009), l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

- Accueillir chaleureusement la clientèle, analyser les besoins et proposer des consultations sur mesure (soins du visage, du corps et des cheveux)
- Présenter l'univers de la marque Aesop en utilisant un argumentaire technique et une approche narrative soignée
- Appliquer les techniques de vente conseil et de négociation adaptées à une clientèle haut de gamme et internationale
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et des indicateurs de performance de la boutique

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des produits et veiller au respect méticuleux du merchandising visuel et de l'esthétique minimaliste propre à l'enseigne
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, à la réception des livraisons et aux réassorts de la surface de vente
- Mettre en valeur l'offre selon les lancements de produits, les thématiques de saison et les animations en boutique

Relation client et fidélisation

- Offrir une expérience client d'exception, immersive et sensorielle au quotidien
- Développer et pérenniser la fidélisation de la clientèle locale et de passage par un suivi qualitatif et personnalisé
- Gérer les demandes d'information, le service après-vente et les réclamations éventuelles avec le plus grand professionnalisme

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux et aux réunions d'équipe
- Formuler des propositions opérationnelles pour optimiser la performance globale et l'accueil en boutique

Compétences développées (référentiel TP NTC)

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales