Au sein d'une PME en forte croissance, das le cadre d'une création de poste, vous supervisez une équipe de 9 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous pilotez la fonction ADV Export à l'échelle internationale. À ce titre, vous êtes garant(e) de la performance du processus « Order-to-Cash », de la qualité de service client et de la fluidité des opérations.
Vos missions sont les suivantes :
- Encadrer les responsables ADV Export régionaux
- Structurer l'organisation et harmoniser les pratiques entre les régions
- Développer une culture orientée performance et satisfaction client
- Garantir un processus fluide et fiable, de la commande à l'encaissement
- Standardiser les pratiques ADV et fiabiliser les données (ERP SAP / SAGE)
- Optimiser les délais de traitement et la qualité d'exécution
- Piloter les indicateurs clés : (carnet de commandes, délais, taux de service)
- Analyser les écarts et mettre en oeuvre les plans d'amélioration
- Installer une culture de pilotage par la donnée
- Réduire les commandes en attente et améliorer la disponibilité produit
- Arbitrer les priorités
- Coordonner étroitement avec la planification et les ventes
- Apporter une vision consolidée du carnet de commandes et des engagements
- Sécuriser le chiffre d'affaires et la satisfaction client
- Structurer un reporting fiable et décisionnel
- Faire évoluer la fonction ADV vers un modèle structuré
- Déployer des outils de pilotage (Power BI)
- Contribuer aux projets de digitalisation et d'optimisation des processus
Votre profil :
- Expérience confirmée de 8 à 10 ans minimum, au sein d'un environnement international, en ADV, Customer Service ou Supply Chain
- Bac 3 minimum, type licence ou master, en Commerce International.
Vos compétences :
- Niveau d'anglais courant ++ à bilingue, oral et écrit,
- Idéalement pratique d'une seconde langue étrangère (espagnol),
- Maîtrise des documents douaniers,
- A l'aise en informatique : connaissance d'un ERP type SAGE ou SAP,
- Très bonne maitrise d'Excel (TCD, RecherchesV, automatisation),
- Maitrise des incoterms,
- Vous avez démontré vos capacités de management d'équipes, idéalement dans un contexte multi-régions, et savez évoluer avec aisance dans des organisations matricielles.
- Vous maîtrisez les processus « Order-to-Cash » ainsi que les solutions de reporting décisionnel. Reconnu(e) pour vos solides compétences analytiques, vous êtes orienté(e) résultats et piloter la performance via les KPI fait partie intégrante de votre approche.
- Doté(e) d'un leadership naturel, vous savez fédérer, influencer et engager vos interlocuteurs. Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication, d'une forte aptitude à gérer la complexité et à prioriser efficacement dans des environnements exigeants.
- Pragmatique et structuré(e), vous adoptez une approche résolument orientée solutions et amélioration continue.
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
- Statut Cadre
- Forfait jours
Avantages : CSE, 6 semaines de congés payés, restaurant d'entreprise, participation
Process de recrutement en 3 étapes
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