Le Groupe Ermitage renforce son équipe commerciale ! Sous la responsabilité du Directeur Commercial Export, vous jouerez un rôle pivot dans le développement de nos activités à l'international et la satisfaction de nos clients.
Vos Missions :
Au quotidien, vous assurez la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients dédié :
* Gestion des commandes : Saisie des prix, logistique et suivi complet jusqu'à la livraison (application du schéma des livraisons, relances).
* Interface Clients : Appui commercial direct à la force de vente et aux clients, proposition d'offres de dégagement.
* Suivi Opérationnel : Traitement des litiges (transport, facturation, qualité) et suivi des paiements.
* Support Technique : Formalisation des demandes d'échantillons, mise à jour des fiches techniques/logistiques (en lien avec le service Qualité) et traductions diverses.
* Back-up : Remplacement ponctuel des ADV Export et de la Responsable Export (tableaux de bord, statistiques commerciales).
Vous travaillez au sein d'une organisation dynamique où les liaisons fonctionnelles sont riches en interne avec l'ensemble des services du Groupe et en externe (contact régulier avec les transporteurs et les administrations françaises/étrangères).
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