Secrétaire technique (h/f)

Description du poste :
Vos missions:
* Accueillir physiquement ou téléphoniquement les clients.
* Écouter les demandes ou réclamations liées à une intervention ou un véhicule.
* Expliquer les procédures (prise en charge, délais, devis...).
* Ouvrir et suivre les dossiers (prise en garantie, litiges, etc.).
* Établir des devis, factures et bons de commande.
* Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de gestion.
* Commander les pièces nécessaires aux réparations.
* Gérer les plannings des techniciens ou mécaniciens.
* Faire des bilans d'activité pour la direction.
Description du profil :***Grande aisance avec les outils bureautiques (World,PowerPoint,Excel)
* Une communication orale et écrite impeccable
* Savoir piloter, organiser animer et diriger.
* De précédentes connaissances de base en mécanique ou fonctionnement automobile.