Business manager confirmé h/f

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Paris (75003) - déplacements régionaux et nationaux à prévoir de temps en temps Client

Notre client, SHIFT, est un acteur régional indépendant du conseil fonctionnel et organisationnel, qui accompagne les Grands Comptes et les ETI dans leurs challenges de transformation et d'innovation digitale. Société à Mission depuis 2021, il place l'humain au coeur de ses pratiques et incarne quotidiennement ses engagements : associer le développement de ses activités au développement personnel de ses équipes, impacter positivement l'environnement et la société, cultiver l'innovation et la créativité au service de ses clients et proposer un accompagnement pragmatique et aisément activable. Il recherche aujourd'hui, dans le cadre du développement de son activité, un·e Business Manager confirmé.e (h/f) à fort potentiel d'évolution, pour rejoindre les équipes de son agence parisienne

Poste
et missions

Rattaché·e à la direction commerciale, vous évoluez au sein d'un écosystème en fort développement et d'une agence récente (quartier Arts & Métiers, créée en 2021, 27 consultants et des fonctions support) au sein du Groupe qui compte aujourd'hui 150 « Shifteurs·ses ». Vous bénéficiez au quotidien du soutien actif du siège lyonnais : experts avant-vente, marketing digital, soutien opérationnel des Partners, etc. Dans ce contexte, vos missions s'articulent comme suit :
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES (en lien étroit avec les Responsables de Domaines, les contributeurs clés et la Direction Commerciale)
- Assurer le développement d'un portefeuille de clients constitué de comptes déjà actifs (notamment le groupe BPCE, auprès duquel SHIFT dispose depuis des années d'un référencement de rang 1 dans la catégorie Stratégie SI et Organisation applicable dans toutes les entités du groupe) et de prospects, en menant des actions de chasse (identification de cibles, prospection) et d'élevage (augmentation de la présence chez les clients existants, stratégie auprès des comptes prioritaires).
- Concevoir et opérer des campagnes de prospection spécialisées (contenu d'offres x cibles) et multi-canales, cadencées, en adoptant de manière exemplaire et en améliorant idéalement nos usages et outils de Growth Hacking,
- Garantir la réponse commerciale apportée aux demandes des clients (en tant que rédacteur sur les offres simples, ou contributeur-coordinateur sur les offres complexes)
- Mener les négociations commerciales dans une démarche qualitative
- Garantir la bonne exécution (après-vente) des affaires auprès des clients, et notamment le respect des engagements contractuels bilatéraux
- Développer et affiner constamment l'expertise liée au contexte de vos cibles prioritaires et être référent·e sur au moins un secteur d'activité (veille sectorielle : évolutions réglementaires, tendancielles et économiques, suivi de la concurrence) ; si possible le secteur Banque / Assurances / Finance.
PILOTAGE BUDGÉTAIRE (en lien étroit avec la DAF et les Partners)
- Co-construire le budget prévisionnel annuel, en articulation avec les Partners en charge d'offres et/ou de la co-animation stratégique de comptes clés
- Réaliser un reporting régulier via les outils (CRM, outils de lead generation digitaux, outils de collaboration RH / Commerce)
- Mener les analyses (CA, marge sur affaire, ventilation, progression des plans d'actions spécifiques, etc.) et apporter les mesures correctives
SUIVI DES MISSIONS & VIE DU CABINET
- Participer à la recherche de profils en adéquation avec les missions par le sourcing de candidats
- Participer au process de recrutement des nouveaux salariés (consultants)
- Garantir le bon déroulement des projets en cours par le suivi du système qualité en place (évaluation des interventions et des collaborateurs, remontée d'informations carrière)
- Être partie prenante des projets et de la vie du Cabinet (démarche RSE, intrapreneuriat, rituels et temps conviviaux)

Profil recherché

Issu·e d'une formation supérieure de type Bac +5, vous avez une expérience de ventes BtoB réussie de minimum 2 ans et idéalement 5 ans, dans le secteur du Conseil SI (idéalement AMOA et organisation). Une expérience en secteur des ESN, cabinets de recrutement (avec chasse et portefeuille client étoffé) est envisageable si vous avez une appétence forte pour le Conseil. Une expérience réussie en secteur Banque-Assurance-Finance, ou laboratoires Pharmaceutiques serait un véritable atout, tout comme la connaissance de l'écosystème d'affaires en Île-de-France.

La maîtrise des techniques de prospection et de ventes BtoB complexes, la maîtrise d'outils digitaux et de processus de type CRM / lead generation / growth hacking sont indispensables. Votre anglais est complètement opérationnel, à l'écrit comme à l'oral.

Doté·e d'une réelle aisance relationnelle, vous savez vous adapter à une large variété d'interlocuteurs et de contextes (prospects, clients, phases de négociation). Votre sens du service, votre sagacité et votre pragmatisme vous permettent de répondre au mieux aux attentes clients.
Vous mettez en avant un fort esprit d'équipe et, bien qu'autonome et volontaire dans votre quotidien, une réelle capacité à collaborer. Votre sens de l'organisation et votre rigueur font de vous un appui solide pour l'ensemble des équipes. Enfin, vous êtes agile, force de propositions, ambitieux·se, vous avez la culture du résultat et vous aimez relever des défis.