Description du poste
L'activité de cette entité MOAD-DUI est structurée autour de 6 processus :
1. Processus P1 : Gestion et suivi des anomalies Centralisation, dispatching et pilotage des anomalies signalées par les utilisateurs
2. Processus P2 : Support utilisateur Organisation et résolution du support opérationnel de Niveau 3
3. Processus P3 : Gestion des évolutions et des versions Gestion des demandes d'évolutions UGECAM Gestion des montées de version de la solution AIRMES Pilotage, suivi et réalisation de la recette des mises à jour applicatives fonctionnelles (restreint aux demandes spécifiques UGECAM) Pilotage et suivi du « core-model »
4. Processus P4 : Accompagnement méthodologique Accompagnement des utilisateurs aux changements au regard des évolutions (i.e. guide, procédures, etc.) Accompagnement à l'usage des services e-santé
5. Processus P5 : Pilotage et Comitologie Coordination des actions et acteurs (i.e. clubs utilisateurs, éditeur, hébergeur) au regard du périmètre d'action de la MOAD- DUI
6. Processus P6 : Club utilisateur & bonnes pratiques Création, animation et pilotage des Clubs Utilisateurs Recensement et diffusion des bonnes pratiques à travers les clubs utilisateurs.
Profil recherché
Vos compétences
7. Connaître et comprendre l'environnement et les modes de fonctionnement de la Branche et de ses organismes
8. Comprendre le contexte de la mission MOAD
9. Connaître les engagements des conventions de service avec les organismes de base
10. Connaître les principes et méthodes de gestion de projets
11. Connaître le fonctionnement des outils de traçabilité des demandes et de suivi des incidents
12. Connaître à termes les processus métiers concernés
13. Connaître à termes les paramétrages utilisateurs et les fonctionnalités de l'outil AIRMES
14. Être en mesure de s'approprier rapidement l'environnement technique des outils métier (i.e. AIRMES)
15. Maitriser les aspects fonctionnels de l'outils AIRMES afin de pouvoir assurer le support de niveau 3 et la relation avec l'éditeur
16. Contribuer à la mise en œuvre des évolutions de la solution AIRMES auprès des UGECAMS
17. Rédiger des expressions de besoin, des guides, des recueils de bonnes pratiques dans le contexte précédemment décrit et en rapport avec les outils en place (i.e. AIRMES, …)
18. Identifier, analyser et catégoriser (analyse d'impacts) les demandes des référents métier
19. Concevoir et participer aux actions d'information en lien avec la mission.
20. Avoir la capacité d'organiser et de piloter des recettes (i.e. rédaction de plan de test, suivi des résultats, etc.) au regard de développements spécifiques demandés à l'Editeur.
21. Faire preuve de rigueur et d'organisation.
22. Avoir le sens de la relation « client »
23. Adapter son langage aux différents types d'interlocuteurs et savoir faire preuve de pédagogie
24. Écouter et comprendre ses interlocuteurs pour prendre en compte leurs besoins et être en capacité d'en déduire des expressions de besoins à destination d'équipes informatiques.
25. Coopérer efficacement avec les équipes concernées au sein des différentes entités liées aux activités de la MOAD.
26. Animer des groupes d'utilisateurs
Votre formation
Un minimum d'expérience de 5 ans dans le domaine de projets informatiques, idéalement dans le milieu du sanitaire et/ou du médico-social.
Informations complémentaires
Date de prise de poste : 1er octobre
Date limite pour candidater : 10 septembre
Rejoindre L'UGECAM BFC, c'est aussi bénéficier de :
27. Avoir une rémunération sur 14 mois + une prime d'intéressement
28. Titres restaurant / restaurant d'entreprise
29. Prise en charge des frais de transports + forfait mobilité durable
30. Prime de crèche/ assistante maternelle
31. Congés supplémentaire (enfant malade…)
32. Avantages CSE pour vous et vos ayants droits (chèques vacances, enveloppe bien être et sport, enveloppe culture…)
Dans le cadre de sa politique diversité, l'UGECAM Bourgogne-Franche-Comté étudie à compétences égales toutes candidatures.
L'UGECAM BFC est une entreprise handi-accueillante.
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