Alternance – chargé(e) administration des ventes & développement commercial (h/f)

Entreprise : Maison Scarlett Intitulé : Chargé(e) Administration des Ventes & Développement Commercial (H/F) Type de contrat : Alternance Localisation : Lille, en présentiel Disponibilité : Début septembre 2026 Qui sommes-nous ? Maison Scarlett est une marque française spécialisée dans les boîtes à bijoux et boîtes à montres. Fondée en 2021, l’entreprise connaît une forte croissance et est aujourd’hui distribuée dans plus de 1 000 points de vente en France et à l’international (Galeries Lafayette, Printemps, Fleux…). L’équipe est basée à Lille et compte aujourd’hui 9 personnes. Maison Scarlett entre dans une nouvelle phase de développement, avec : un rebranding majeur prévu pour septembre 2026 une montée en gamme produit le lancement de nouvelles collections une structuration plus poussée de ses canaux de vente Notre ambition : devenir la marque de référence en Europe sur le marché des boîtes à bijoux. Le poste Ce poste ne correspond pas à un rôle ADV “classique” uniquement administratif. Chez Maison Scarlett, nous recherchons une personne polyvalente, capable à la fois de structurer le suivi commercial et administratif, mais aussi de participer activement au développement de la relation clients B2B. Selon les périodes de l’année, le poste pourra mêler : gestion ADV et suivi des commandes participation aux salons professionnels support au développement des comptes B2B coordination entre les équipes commerciales, logistiques et clients  Nous cherchons avant tout un profil dynamique, organisé et avec une vraie fibre relationnelle. Vos missions principales : Gestion des commandes Saisie et suivi des commandes B2B (France et international) Vérification des conditions commerciales (tarifs, remises, délais) Coordination avec la logistique pour assurer les expéditions Relation clients Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour le suivi des commandes Répondre aux demandes des clients (délais, produits, litiges) Contribuer à une expérience client fluide et qualitative Facturation & suivi administratif Participation à l’émission et au suivi des factures Gestion des avoirs et litiges commerciaux (transport, produits, facturation…) Suivi administratif en lien avec la comptabilité Support à l’équipe commerciale Mise à jour des bases de données clients (CRM) Participation à la préparation des salons professionnels (organisation logistique, préparation des commandes et supports) Contribution à la bonne coordination entre l’équipe commerciale, la logistique et les clients Profil recherché Formation Bac 3 à Bac 5 en commerce, gestion ou business development Première expérience en stage ou alternance appréciée Excellentes capacités d’organisation et de rigueur Sens du service client et bon relationnel Autonomie, proactivité et esprit “solution” À l’aise avec les outils informatiques (Excel, CRM, Google Drive…) Anglais professionnel requis Ce que nous offrons Un rôle clé dans une entreprise en forte croissance Une grande autonomie et un impact direct sur l’organisation Un environnement entrepreneurial, agile et responsabilisant La possibilité d’évoluer avec la structuration de l’entreprise Une expérience très complète entre ADV, commerce et opérations