Agent d’accueil et de vie de la résidence (h/f)

Située dans un quartier calme et accessible, notre résidence accueille des étudiants dans un environnement sécurisé et convivial. Elle offre des services de qualité et favorise le bien-être et l’autonomie de ses résidents. L’équipe, dynamique et bienveillante, accompagne chaque étudiant pour créer un cadre de vie agréable, propice aux études et à la vie sociale.


Pour accompagner le bon fonctionnement quotidien de notre résidence et garantir un cadre de vie sûr et agréable pour nos étudiants, nous recherchons un(e) Agent d’accueil et de vie de la résidence.


1 - Accueil & relation résidents


* Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidents et visiteurs
* Informer les résidents sur les services proposés par la résidence
* Gérer les demandes quotidiennes des résidents (français / anglais)
* Assurer une assistance courante aux occupants pendant leur séjour
* Assurer le suivi des réclamations et leur transmission aux services concernés
* Maintenir un contact régulier avec les locataires afin d’anticiper leurs besoins
* Participer à l’intégration des nouveaux résidents :
* accueil d’arrivée,
* présentation des lieux,
* remise des informations pratiques,
* présentation des services de la résidence
* Participer aux visites commerciales de la résidence


2 - Gestion des prestations de services


* Assurer la coordination des prestations de linge avec le prestataire
* Veiller à la disponibilité des équipements et consommables destinés aux résidents
* Suivre les stocks et participer aux commandes :
* produits ménagers,
* linge,
* fournitures,
* consommables


3 - Gestion logistique quotidienne


* Réceptionner et ranger les marchandises
* Gérer les stocks des distributeurs (snacks, boissons…)
* Assurer le bon fonctionnement quotidien des espaces communs
* Participer ponctuellement à des opérations de remise en ordre ou réorganisation


4 - Colis & courrier


* Réceptionner le courrier et les colis des résidents
* Assurer leur stockage et leur traçabilité
* Organiser la remise aux résidents


5 - Entretien & cadre de vie


* Contrôler la propreté des espaces communs
* Ranger les parties communes (canapé, table, jeux…)
* Participer à des actions ponctuelles de remise en état (petits rangements, réorganisation)

_____


Compétences requises :


* Excellent sens de l’accueil et du service client
* Bonne organisation et gestion des priorités
* Autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes
* Aisance relationnelle et esprit d’équipe
* Capacité à gérer des demandes variées et simultanées
* Sens de la propreté et du détail
* Anglais indispensable : utilisation quotidienne


Journées de travail :


* Du lundi au samedi matin
* Présence requise sur les horaires d’ouverture de la résidence


Avantages :


* Prise en charge du transport quotidien
* Ticket restaurant
* Mutuelle