Technical account manager

À propos de nous

Filiale du Groupe Squad, Squad Cybersolutions est un intégrateur et Managed Security Service Provider (MSSP), spécialiste en cybersécurité.

Son rôle est d'accompagner la sécurisation des infrastructures IT & OT de ses clients, de la phase de conseil jusqu'au pilotage automatisé multi-éditeurs de leurs architectures.

Ainsi, en construisant et déployant des environnements intelligents capables d'optimiser leur défense face aux menaces, Squad Cybersolutions porte les projets Build et Run de grands groupes internationaux comme de PME & ETI françaises.


Mission

Dans le cadre de son développement, Squad Cybersolutions recrute un.e Technical Account Manager expérimenté.e.

Sous la responsabilité de la Directrice de la Production et en coordination avec le Responsable des Services Managés, vous intégrerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs et serez le référent technique privilégié pour nos clients stratégiques.



Vos Missions

Vous interviendrez auprès de clients grands comptes, sur des problématiques et dans des secteurs d'activité variés. Au quotidien, vous serez le conseiller technique de confiance et l'interface privilégiée entre les besoins métiers du client et nos équipes techniques.

Vos missions seront les suivantes :



Gestion de la relation client technique

* Comprendre en profondeur l'environnement IT/OT et les enjeux de sécurité des clients assignés
* Développer et maintenir une relation de confiance en devenant le conseiller technique de référence
* Identifier les besoins métiers et proposer des solutions adaptées à leur contexte



Pilotage technique et coordination

* Accompagner le déploiement des solutions de sécurité (EDR, XDR, pare-feu, IAM, SSE, SD-WAN, etc.)
* Coordonner les équipes techniques internes pour assurer le respect des délais et de la qualité
* Gérer les escalades techniques et assurer la résolution rapide des incidents critiques
* Effectuer le suivi des opérations de maintenance et des évolutions



Conseil et développement

* Réaliser des revues techniques régulières pour optimiser les architectures déployées
* Proposer de manière proactive des améliorations de la posture de sécurité
* Identifier les opportunités de croissance et recommander de nouvelles solutions ou services
* Effectuer une veille technologique sur les meilleures pratiques et technologies émergentes



Reporting et gouvernance

* Préparer et animer les comités de pilotage techniques et les réunions de gouvernance
* Produire des rapports détaillés sur l'état des services, les KPIs de sécurité et les SLA
* Élaborer des roadmaps techniques alignées sur la stratégie de sécurité du client
* Assurer le suivi contractuel et veiller au respect des engagements


Profil

Expérience et compétences techniques

* Expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire (TAM, ingénieur avant-vente senior, consultant cybersécurité)
* Solide background technique en cybersécurité obligatoire
* Expertise approfondie sur au moins 2 domaines parmi : SSE/SASE, SD-WAN, EDR/XDR, Network Security, IAM, Cloud Security
* Connaissance des solutions des éditeurs leaders : Forcepoint, Netskope, Versa, Palo Alto Networks
* Maîtrise des technologies SSE (Security Service Edge) et SD-WAN
* Connaissance des frameworks et normes de sécurité (ISO 27001, NIST, ANSSI, etc.)
* Maîtrise des architectures IT/OT et des enjeux de sécurité associés
* Expérience des outils ITSM, en particulier la suite Atlassian (Jira Service Management, Confluence)



Compétences relationnelles et soft skills

* Excellentes capacités de communication et de présentation (technique et exécutif)
* Forte orientation client et capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques
* Capacité à gérer plusieurs comptes en parallèle et à prioriser les actions
* Aptitude à travailler dans des environnements exigeants et sous pression
* Esprit d'analyse et de synthèse développé
* Leadership technique et capacité à influencer positivement



Langues

* Anglais courant indispensable (réunions internationales, documentation technique, support multi-pays)
* Capacité à animer des présentations et rédiger des livrables en anglais



Atouts supplémentaires

* Certifications en cybersécurité (CISSP, CCSP, certifications éditeurs)
* Expérience en environnement MSSP ou intégrateur
* Connaissance du marché de la cybersécurité et de ses acteurs
* Expérience en gestion de projets complexes multi-éditeurs


Environnement de Travail

* Poste basé en Île-de-France (Porte de Clichy) avec déplacements ponctuels chez les clients
* Télétravail : 2 jours par semaine après une période d'intégration qui vous permettra d'être autonome


Avantages & rémunération

* Rémunération : 50 à 65K€ brut annuel selon le profil
* Mutuelle isolée 100% prise en charge par le Groupe, ou mutuelle famille prise en charge à 50% par Newlode
* Accès au restaurant inter-entreprise
* Remboursement de 50% de la carte Navigo / forfait mobilités douces à 25€ par mois
* Compte-Épargne Temps