Cette formation vise à former des professionnels qualifiés capables d'assurer les missions clés du secrétariat médical : accueil, communication et organisation.
Missions
- Accueil téléphonique et physique des patients
- Renseignement et orientation des patients
- Prise des rendez-vous (téléphone ou présentiel) en tenant compte de l'activité des différents radiologues, des durées d'examen et gestion des urgences
- Interrogation du patient à la recherche de contre-indication à l'examen (éventualité de grossesse, d'allergie si injection d'iode, de présence de métal pour l'IRM)
- Gestion et classement du courrier
- Facturation des examens et gestion des encaissements
- Frappe des comptes-rendus (si besoin) et transmission
- Réalisation des éditions de fin de journée, vérification des règlements journaliers
- Gestion et relance des impayés patients
- Respect du système qualité : protocoles, accueils, prises de RDV
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