Cette formation vise à former des professionnels qualifiés capables d'assurer les missions clés du secrétariat médical : accueil, communication et organisation. Missions - Accueil téléphonique et physique des patients - Renseignement et orientation des patients - Prise des rendez-vous (téléphone ou présentiel) en tenant compte de l'activité des différents radiologues, des durées d'examen et gestion des urgences - Interrogation du patient à la recherche de contre-indication à l'examen (éventualité de grossesse, d'allergie si injection d'iode, de présence de métal pour l'IRM) - Gestion et classement du courrier - Facturation des examens et gestion des encaissements - Frappe des comptes-rendus (si besoin) et transmission - Réalisation des éditions de fin de journée, vérification des règlements journaliers - Gestion et relance des impayés patients - Respect du système qualité : protocoles, accueils, prises de RDV
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