Assistant relation locataire (h/f)

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant Relation Locataire (H/F). Missions principales :\n - Interface entre locataires et équipes de chantier : être le point de contact privilégié des résidents pendant les travaux.\n - Communication : informer régulièrement sur les étapes du chantier, les dates d'intervention, les perturbations.\n - Organisation des interventions : planification des travaux dans les logements occupés, gestion des accès (clés, présence, sécurisation), préparation des dossiers.\n - Gestion des échanges et réclamations : répondre aux préoccupations des locataires avec diplomatie, consigner les remarques, transmettre aux chefs de chantier.\n - Suivi administratif et technique : états des lieux avant/après travaux, suivi des plannings, visites de contrôle, reporting.\n - Veille au confort des habitants : anticiper les nuisances, proposer des solutions (horaires adaptés, relogement temporaire).\n Profil recherché :\n - Formation : relation client, médiation sociale, gestion locative ou travail social.\n - Expérience : souhaitée dans un poste similaire (chantier en site occupé, accompagnement social).\n - Compétences techniques :\n - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).\n - Lecture de planning de chantier.\n - Suivi d'interventions et reporting.\n\n - Qualités humaines :\n - Excellente aisance relationnelle.\n - Diplomatie, rigueur, autonomie.\n - Réactivité et adaptabilité.\n\n\nMobilité :\n - Permis B requis.\n - Déplacements fréquents sur le secteur rouennais.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap