Vos missions
Au sein de la Direction Relation Clients des Marchés Entreprises, vous participer au pilotage d'un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec nos partenaires externes apporteurs.
Vos futures missions et responsabilités :
Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :
1. Participation à la gestion d'un portefeuille clients Affacturage Export multi produits : Classique, allégé et confidentiel
2. Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition.
3. Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.
Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :
4. Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client.
5. Faire le lien entre le client et les services internes. En valorisant les services et actions auprès des clients.
Vous identifiez et gérer les risques :
6. Participation à la gestion et l'analyse des risques à travers l’étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis.
7. Vérification du respect des contrats et procédures.
Vous contribuez à l'amélioration des performances :
8. Participation à la dynamique d’équipe.
9. Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
10. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
11. de 11 jours de RTT par an
12. d'une protection sociale renforcée
13. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
14. de conditions bancaires et assurances préférentielles
15. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
Ce que nous allons aimer chez vous
16. Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac+3 en comptabilité et Gestion ou en Economie Gestion
17. Vous disposez de notions en comptabilité et/ou en analyse financière
18. Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
19. Vous avez bonne expression orale et écrite
20. Vous disposez d’un bon niveau en anglais
21. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques
22. Vous êtes disponible pour 12/ 24 mois d’alternance
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