HSE CARAIBES, Prestataire de santé à domicile de référence sur les Antilles Françaises œuvre depuis plus de 16 ans dans la prise en charge des patients. Nous intervenons dans la prise en charge des patients à leur retour à domicile sur un panel d'activités, notamment sur le parkinson, le diabète et des activités respiratoires telles que l'apnée du sommeil garantissant la sécurité des soins dans le domaine médico-technique grâce à des dispositifs médicaux. Notre équipe est composée d'infirmières spécialisées, de techniciens respiratoires, d'une diététicienne, d'assistantes médico-administratives. Notre objectif est d'assurer une prise en charge globale avec une véritable expertise en matière d'accompagnement, de conseil et de coordination. Ainsi pour renforcer et consolider son équipe, HSE CARAIBES recrute pour son agence de Martinique : Un Assistant Médico Administratif Chargé de la Relation Patient (H/F)
Rattaché au responsable de l'Administration des Ventes, de l'accueil et de la Gestion de la Relation Patient, vous êtes le garant de la qualité de la production qualitative et quantitative des dossiers de prise en charge de la patientèle, également des échanges administratifs écrits ou oraux avec les patients. Vous assurez la liaison et la coordination des prises en charge entre les différents services de l'entreprise. Vous avez la responsabilité d'assurer un accueil et un suivi de qualité afin de fournir la bonne orientation administrative, aussi les informations adéquates et nécessaires à la correcte production des différentes entités. Vous devrez intégrer des informations multiples et les synthétiser.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Saisir les dossiers patients (coordonnées, ligne de prescriptions, prestations avec le forfait adéquat) dans le logiciel métier
- Saisir les ordonnances initiales et renouvellements dans le logiciel métier
- Gérer, suivre et transmettre les demandes de renouvellement auprès des patients et des prescripteurs / mise à jour des renouvellements (DAP,DEP)
- Traiter les documents nécessaires à la complétion du dossier patient (carte vitale, mutuelle)
- Contrôler les droits patients : vérification des attestations fournies
- Respecter le secret médical, la confidentialité, les droits des patients et la sécurité de l'information
Gestion courante de la relation patient :
- Gérer les relances téléphoniques : mutuelles patients, renouvellement
- Renseigner les informations médecins / professionnels de santé sur la base de données
Suivi des prescriptions
- Vous assurez le suivi des prescriptions en conformité avec le matériel fourni et les règles de la LPP, afin de permettre la facturation finale de la prestation et la bonne continuité du traitement
Conformité des dossiers patients
- Vérifier de la complétude et la conformité des informations administratives et médicales contenues dans les dossiers patients
- Identifier les éventuelles anomalies, en informer les professionnels de santé concernés
- Participer à la mise en place et au suivi des actions correctives
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des dossiers patients
Missions non exhaustives
Profil et compétences
Votre sens du service, de l'organisation et vos qualités relationnelles vous permettront de réussir dans ce métier. Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. L'écoute et le respect de l'autre seront des valeurs fondamentales chez HSE CARAIBES. Votre rigueur et votre sens du service vous permettent d'être à l'écoute des besoins des services et d'assurer un service de qualité.
Ce poste est à pourvoir en CDD. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son développement ? Merci de transmettre votre candidature (cv et lettre de motivation) à l'adresse suivante : erika.tisal@hsecaraibes.fr
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