Vous aimez les problématiques techniques ?
Vous avez le sens du service client et vous aimez la résolution de problèmes ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où bonne humeur et cohésion d'équipe règnent ?
Notre entreprise ACTUM recrute un(e) chargé(e) de déploiement et de support technique H/F.
Situé à Saint Philbert de Grand Lieu, ACTUM créé, commercialise et maintient un ensemble de solutions de téléphonie et d'Internet en tant qu'opérateur télécom indépendant.
Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez en charge du déploiement et du support technique. L'expérience du métier n'est pas obligatoire, nous cherchons juste une personne organisée à l'aise dans les environnements techniques, la formation interne fera le reste.
Missions principales :
- Suivre le déploiement des solutions vendues : recueil des informations techniques auprès du client et de ses prestataires, commande et planification des échéances du projet, coordination des intervenants extérieurs, accompagnement du client tout au long du processus de déploiement, respect des délais et engagements pris
- Gérer le support technique sur appels entrants : gestion des incidents en lien avec nos fournisseurs, suivi des tickets et relances jusqu'à résolution, aide à la configuration et au paramétrage des solutions
- Accompagner les installations importantes sur site client de manière ponctuelle (déplacements rares et sur la journée)
Rémunération annuelle entre 24000 € et 27 000 € (brut) selon expérience métier
Avantages complémentaires : chèques cadeaux, chèques vacances, intéressement et participation, prime mobilité et challenges divers avec primes à la clé
CDI 35h/semaine
Vous avez déjà travaillé dans un environnement technique voire dans la téléphonie ou l'informatique ?
Vous aimez travailler avec réactivité et rigueur ?
Vous avez le sens du service et appréciez la satisfaction client ?
Alors envie de rejoindre notre team en CDI ?
Nous vous attendons !
La team ACTUM
Experience: Débutant accepté
Compétences: Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs,Connecter une boîte de raccordements,Préparer du matériel en prévision d'un travail,Apporter une assistance technique,Assembler des matériaux, des produits
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres intermédiaires du commerce en produits divers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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