Alternance – chargé(e) de communication & relation client it (h/f)

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l ' eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

Alternance – Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F)

📍 Direction Infrastructure Informatique – SUEZ
🎓 Alternance – Dernière année de Master

🌍 Votre mission
Au sein de la Direction Infrastructure Informatique (GIS), vous rejoignez l’équipe S ervice Relation Client (CRM).
Son objectif ? Promouvoir les solutions IT internes auprès des autres équipes de la DSI et améliorer en continu l’expérience client.
En tant qu’alternant(e), vous serez au cœur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs internes, avec un rôle mêlant c ommunication, marketing IT et analyse de données.
🚀 Vos missions principales
- Mettre à jour et faire évoluer le s ite marketing interne d es Solutions et produits IT (SharePoint)
- Participer à l’analyse de la s atisfaction client ( NPS, CSAT) via ServiceNow
- Préparer les supports pour les r éunions qualité e t le suivi des actions
- Mettre à jour les r eportings Satisfaction services Infrastructure s ous Power BI
- Contribuer à la p romotion des solutions IT ( contenus, webinaires, communication interne)
- Participer à l'amélioration continue de la relation client interne