Directeur de projet - cdi

Description du poste

Salaire: 700


Directeur de Projet – Transformation Centre de Contacts (Cloud)

Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique, nous recherchons un Directeur de Projet expérimentépour piloter le déploiement d’une nouvelle solution de centre de contacts cloud, en remplacement d’une solution historique on-premise.


Vos missions

* Piloter le déploiement à grande échelle sur plusieurs entités (sites, agences, centres de gestion…)

* Assurer la coordination avec le programme global et les parties prenantes

* Animer les instances de gouvernance (COPIL, comités projet…)

* Coordonner les experts métiers et techniques

* Garantir la continuité de service et la performance opérationnelle


Objectifs clés

* Maintien de la satisfaction utilisateurs

* Maintien de la productivité opérationnelle


Profil recherché

* 10+ ans d’expérience en direction de projets de transformation IT

* Expérience sur des projets de centres de contacts / relation client

* Idéalement connaissance d’environnements cloud type Amazon Connect

* Contexte exigeant avec forte coordination transverse


Modalités

* Mission avec présence sur site (Levallois)


Profil recherché

* 10+ ans d’expérience en direction de projets de transformation IT

* Expérience sur des projets de centres de contacts / relation client

* Idéalement connaissance d’environnements cloud type Amazon Connect

* Contexte exigeant avec forte coordination transverse