Mission
Sous l'autorité du Chef de service, vous :
- Accueillez et renseignez les résidents et les visiteurs, à l'espace de réception ou au standard téléphonique de la structure.
- Surveillez les accès, abords et fréquentations selon des impératifs de sécurité, de tranquillité et de propreté.
- Surveillez les lieux et les biens et faites appliquer le règlement intérieur par les résidents et visiteurs.
- Transmettez les informations (notes, liaisons, etc.) pour le compte d'un ou plusieurs services du site.
Activités principales
- Accueillir les personnes et identifier leur demande.
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages.
- Renseigner les personnes et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure.
- Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté des espaces communs, des locaux et des équipements et en rendre compte.
- Informer les services concernés des anomalies, dysfonctionnements et dégradations (matériels et locaux).
- Recueillir les réclamations d'usagers et en rendre compte.
- Répondre aux sollicitations des usagers et intervenir si nécessaire.
- Prendre les mesures nécessaires en situation d'urgence en lien avec le cadre d'astreinte
- Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les risques de conflit et mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation, d'alerte.
- Participer aux réunions proposées par l'institution.
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