Coordinateur planning h/f h/f

Implanté sur la région stéphanoise depuis près de 20 ans, TOMA INTERIM TERTIAIRE accompagne ses clients dans leurs besoins en recrutements tertiaire.
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé en plomberie/chauffage un Coordinateur Planning H/F afin d'assurer la gestion quotidienne du service dépannage.

Au sein d'une structure dynamique et réactive, vous serez en charge de la planification et de la coordination des interventions de dépannage pour une équipe de 4 techniciens.

Vos missions principales :

Réceptionner les appels entrants des clients,
Gérer les demandes urgentes et prioriser les interventions,
Planifier les tournées des techniciens dépanneurs,
Optimiser les déplacements et les interventions quotidiennes,
Reprogrammer les interventions en cas d'imprévus ou d'urgences,
Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers en cours,
Échanger techniquement avec les techniciens et les clients si nécessaire,
Garantir une bonne circulation des informations entre le terrain et le bureau,

Environnement de travail :

Volume de 12 à 24 interventions par jour,
Entre 10 et 30 appels entrants quotidiens,
Activité soutenue avec gestion permanente des imprévus.
Nous recherchons une personne organisée, réactive et capable de gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement dynamique.

Qualités indispensables :

Sens de l'organisation,
Réactivité et capacité à gérer les urgences,
Bonne gestion du stress,
Prise de décision rapide,
Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle,
Excellent relationnel avec les équipes terrain et les clients,
Esprit d'équipe et sens du service. Une expérience dans le secteur de la plomberie, du chauffage, du dépannage ou de la maintenance technique est indispensable pour comprendre les contraintes terrain et assurer une coordination efficace des interventions.