Technicien support de proximité

Description du poste


Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité sur Bordeaux.

Vos missions:

- Support sur site et analyse,

- Traitement et résolution des incidents/demandes via un outil de gestion des tickets, conformément aux SLA

- Installation, configuration et livraison des PC

- Accompagnement à l'intégration, au départ et au déménagement

- Récupération des appareils et remplacement/renouvellement des PC Assistance

- Accompagnement des utilisateurs

- Préparation des sockets réseau

- Configuration et support des salles Zoom/EV Teams Support utilisateurs VIP




Qualifications


De formation bac+2, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine.

Une bonne expérience du support informatique de proximité (sur site) et une maîtrise de l'anglais pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore.

Postulez !!



Informations supplémentaires


Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap